Anfragen zur Individualisierung
Individuelle Lösungen
TaoGroup.Ltd bietet Individualisierungsleistungen auf Grundlage seiner aktuellen Produkte an. Eine hilfreiche Anfrage erläutert das benötigte Ergebnis, das Ausgangsprodukt und die Abweichung, die Sie besprechen möchten. Klare Angaben helfen, eine gewünschte Änderung von einer für einen Auftrag bestätigten Option zu unterscheiden.
Mit der Anforderung beginnen
Beschreiben Sie, was das Produkt in Ihrem Projekt oder geschäftlichen Zusammenhang leisten muss. Erläutern Sie, warum die Anforderung wichtig ist und woran Sie ein akzeptables Ergebnis erkennen würden. Vermeiden Sie allgemeine Beschreibungen wie „bessere Leistung“, wenn eine konkretere Frage den Bedarf klarer ausdrücken würde.
Benennen Sie den aktuellen Produkteintrag, der als Ausgangspunkt dient. Wenn kein Eintrag eindeutig passt, geben Sie dies an und beschreiben Sie die Anforderung, ohne ihr ein unbestätigtes Produkt oder eine unbestätigte Konfiguration zuzuordnen.
Die gewünschte Abweichung beschreiben
Stellen Sie die aufgeführten Produktinformationen und Ihre gewünschte Änderung nebeneinander. Behalten Sie die ursprünglichen Einheiten und Spezifikationshinweise bei, damit der Vergleich nachvollziehbar bleibt. Eine gewünschte Abweichung ist Bestandteil der Anfrage und keine geänderte Spezifikation des vorhandenen Produkts.
Unterscheiden Sie feste Anforderungen von Wünschen. Wenn Alternativen akzeptabel sein könnten, beschreiben Sie Ihren Spielraum. Leiten Sie nicht ab, dass eine Änderung einer Eigenschaft alle anderen Eigenschaften, Zubehörteile oder Bedingungen unverändert lässt.
Ein Vergleichsbriefing erstellen
Verwenden Sie diese Felder in Ihren eigenen Notizen für jede gewünschte Änderung.
- Ausgangsprodukt
- Nennen Sie den Produktcode und die relevante aufgeführte Aussage.
- Gewünschte Änderung
- Erläutern Sie die Abweichung, die Sie besprechen möchten.
- Begründung
- Beschreiben Sie die Anforderung oder den praktischen Bedarf hinter der Anfrage.
- Feste Anforderungen
- Benennen Sie die Bedingungen, die ein akzeptabler Vorschlag erfüllen muss.
- Akzeptable Alternativen
- Erläutern Sie, wo Sie Spielraum haben und welche Punkte offenbleiben.
- Benötigte Bestätigung
- Listen Sie die für die Prüfung benötigten Nachweise, Unterlagen oder offenen Fragen auf.
Den geschäftlichen Kontext ergänzen
Geben Sie die erwogene Menge und Einheit, das vorgesehene Lieferland oder die Lieferregion sowie den gewünschten Zeitrahmen an. Kennzeichnen Sie Schätzungen als solche und unterscheiden Sie feste Fristen von Wünschen. Die Seite Leitfaden für Geschäftsanfragen bietet eine kompakte Übersicht über diese Angaben.
Nennen Sie bereits bekannte Anforderungen des Bestimmungsorts, an Unterlagen oder aus dem Projekt. Diese Angaben helfen, die Anfrage einzugrenzen. Sie belegen jedoch weder die Abdeckung eines Markts noch die Verfügbarkeit von Dokumenten, eine Mindestbestellmenge oder eine Lieferzusage.
Den vorgeschlagenen Umfang bestätigen
Senden Sie Ihr Briefing über Kontakt zu TaoGroup. Produktverfügbarkeit, angefragte Konfiguration, technische Unterlagen und Geschäftsbedingungen müssen für die jeweilige Anfrage bestätigt werden. Lieferzeiten, Mindestbestellmengen, Liefervereinbarungen und Garantiebedingungen werden für jeden Auftrag festgelegt.
Prüfen Sie einen vorgeschlagenen Umfang anhand der Anforderungen in Ihrem Briefing und kennzeichnen Sie ungeklärte Punkte ausdrücklich. Für den Auftrag gelten das bei Annahme bestätigte Angebot, die technischen Unterlagen und die Geschäftsbedingungen. Hilfe zur Strukturierung einer technischen Frage bietet der Anfrageleitfaden für den technischen Support.