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Garantías: antes de comprar

Identifique la información de garantía que debe confirmar antes de comprar, incluida la cobertura, la duración y los posibles costes asociados.

¿Qué condiciones se aplican a su compra?

Identifique la entidad que emite la garantía, las referencias de producto, el mercado o territorio y la versión del documento. Compruebe si esas condiciones cubren la compra y la configuración que está considerando.

¿Qué está cubierto y qué costes necesitan aclaración?

Pregunte qué piezas están cubiertas, cuándo comienza la cobertura, cuál es su duración y qué condiciones tiene. Aclare cómo se relaciona cualquier solución prevista con los costes de transporte, acceso, retirada y reinstalación.

¿Dónde se registra cada respuesta?

Conserve la configuración de producto propuesta y la referencia del presupuesto junto a las condiciones escritas. Para cada respuesta, anote la cláusula pertinente o la aclaración escrita y compruebe que se refiere a su compra. Si una afirmación no identifica su alcance, mantenga abierta esa pregunta.

Prepare su lista de comprobación de compra

Utilice este registro para reunir las respuestas escritas que tiene y las preguntas que deben aclararse antes de comprar.

Identidad de las condiciones: Registre la entidad emisora, el título del documento, la versión o fecha y el mercado o territorio indicados.
Compra cubierta: Identifique las referencias y la configuración de producto propuestas, la referencia del presupuesto o pedido y el lugar donde las condiciones indican qué productos y compras cubren.
Periodo y evento de inicio: Registre la duración indicada y el evento a partir del cual se cuenta, junto con la cláusula pertinente. No complete un detalle omitido con un periodo o una fecha supuestos.
Alcance y costes: Anote las piezas cubiertas, las condiciones, las exclusiones y las soluciones previstas que se indican. Identifique qué dicen las condiciones escritas sobre los costes de transporte, acceso, retirada y reinstalación, y señale todo lo que no se haya tratado.
Preguntas pendientes: Enumere cada pregunta sin respuesta y la aclaración escrita necesaria. Registre un contacto solo cuando figure en las condiciones o la correspondencia aplicables.