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Garanties : avant l’achat

Repérez les informations de garantie à confirmer avant l’achat, notamment la couverture, la durée et les éventuels coûts associés.

Quelles conditions s’appliquent à votre achat ?

Identifiez l’entité qui émet la garantie, les références produits, le marché ou le territoire et la version du document. Vérifiez si ces conditions couvrent l’achat et la configuration envisagés.

Qu’est-ce qui est couvert, et quels coûts doivent être clarifiés ?

Demandez quelles pièces sont couvertes, quand la couverture commence, sa durée et les conditions qui l’accompagnent. Clarifiez le lien entre les recours prévus et les frais de transport, d’accès, de dépose et de réinstallation.

Où chaque réponse est-elle consignée ?

Conservez la configuration produit proposée et la référence du devis avec les conditions écrites. Pour chaque réponse, notez la clause ou la clarification écrite pertinente et vérifiez qu’elle concerne votre achat. Si une indication ne définit pas son périmètre, gardez cette question ouverte.

Préparez votre liste de vérification avant achat

Utilisez ce relevé pour rassembler les réponses écrites dont vous disposez et les questions à clarifier avant l’achat.

Identité des conditions: Consignez l’entité émettrice, le titre du document, sa version ou sa date et le marché ou territoire indiqué.
Achat couvert: Identifiez les références et la configuration des produits proposés, la référence du devis ou de la commande, ainsi que l’endroit où les conditions précisent les produits et achats couverts.
Durée et événement de départ: Consignez la durée indiquée et l’événement à partir duquel elle court, avec la clause pertinente. Ne remplacez pas un détail omis par une durée ou une date supposée.
Périmètre et coûts: Notez les pièces couvertes, les conditions, les exclusions et les recours indiqués. Identifiez ce que les conditions écrites précisent sur les frais de transport, d’accès, de dépose et de réinstallation, et signalez tout point non traité.
Questions en suspens: Listez chaque question sans réponse et la clarification écrite nécessaire. N’indiquez un contact que s’il est identifié dans les conditions ou les échanges applicables.